Prima dello studio · Strategia
Dal prodotto alla famiglia
Un marchio che vende a milioni di famiglie aveva smesso di ascoltarle. Il lavoro è stato tornare a farlo.
- Cliente
- Brand globale di baby care
- Settore
- Largo consumo
- Ruolo
- Strategia e service design
- Periodo
- Visione a sette anni
- 7anni di visione strategica
Il contesto
Un marchio globale del mondo baby care voleva smettere di parlare solo di prodotto e iniziare a parlare di persone.
Cosa ho fatto
Attraverso workshop collaborativi abbiamo mappato l'intero viaggio della famiglia, dalla ricerca alla nascita.
Da lì abbiamo ridisegnato l'approccio verso un modello centrato sulla relazione.
Il risultato
Nuovi servizi, un'app, un sito ripensato. Una visione a sette anni.
Per chi legge oggi
Anche una piccola impresa ha un “viaggio del cliente”: da quando ti cerca a quando torna. Disegnarlo una volta cambia cosa conviene costruire, e cosa no.
Avete un prodotto da fare?Partiamo da sei domande.
Cinque minuti. Rispondo di persona entro 48 ore: se il progetto è adatto allo studio vi propongo una conversazione di 45 minuti con chi decide; se non lo è, ve lo dico e vi indico a chi rivolgervi.
Inizia un progettoLo studio segue al massimo due progetti alla volta.